Лице, предоставящо Търговската Гаранция, "ВОС Керамикс" ЕООД, със седалище и адрес на управление гр. Стралджа.

В рамките на срока на настоящата Гаранция "ВОС Керамикс" ЕООД се задължава да подмени безплатно всички повредени керемиди с марка VOS, за които бъде доказано, че не отговарят на БДС ЕМ 1804:2013.

За същия период "ВОС Керамикс" ЕООД  дава и допълнителна Гаранция за всички керемиди VOS, за които бъде установено /доказано/ по надлежния ред, че имат щети от замръзване, дължащи се на некачествен материал.

Условия за признаване на Гаранцията:

1. Настоящата Търговска Гаранция се предоставя само в случай, че бъдат кумулативно изпълнени следните две условия:
   

   1.1 Използвана е цялостна покривна система VOS, която включва следните задължителни керамични и некерамични аксесоари:

   1.1.1. Керамични аксесоари - билни и начални капаци, тройник или четворник, вентилационни керемиди;

   1.1.2. Некерамични аксесоари - подпокривно пародифузно фолио VOS и вентилационна лента за било.

   1.2. Конструкцията на покрива, включително летвената скара, полагането на подпокривното фолио, както и необходимата вентилация и снегозадържане на целия покрив, трябва да съответстват на нормативните изисквания и стандартите за качество, на общоприетите правила за монтаж в тази област, както и на изискванията съгласно техническа документация, технически изисквания и технологична последователност на действащите в страната нормативни уредби, и техническите норми и стандарти предвидени по реда в Раздел ІІІ, чл. 169 и чл. 170 от ЗУТ. В случай, че съществуват разлики между разпоредбите на производителя и други правила, разпоредбите на производителя са тези, които ще бъдат взети предвид, ако предвиждат по-строги условия за монтаж, експлоатация и безопасност.

1. Търговската Гаранция е валидна единствено в случай, че обектът е изпълнен съгласно т. 1 по-горе, и са използвани оригинални керамични и некерамични аксесоари с марка VOS.

Търговската Гаранция се предоставя считано от датата, посочена по-горе като дата за издаване на Гаранцията.

1. Рекламационни претенции по Търговската Гаранция се удовлетворяват единствено в случаите на писмено потвърждение от страна на "ВОС Керамикс" ЕООД, което се дава след извършване на оглед на място на обекта от представител на "ВОС Керамикс" ЕООД и в случай, че обектът е изпълнен съгласно т. 1 и т. 2 от настоящата Гаранционна карта.
2. Гаранцията не се признава във връзка с други щети и претенции, които са извън упоменатите в настоящата Гаранционна карта.
3. Гаранция не се предоставя за повреди, дължащи се на несъответстващо складиране и повреди, които са могли да бъдат избегнати посредством редовни проверки и/или поддръжка на покрива. Гаранцията не се предоставя и за повреда на продуктите, дължаща се на несъответстващо вентилиране на покрива, вследствие от неправилно изпълнение.
4. Съгласно БДС ЕМ 1304:2014/МА:2014, Приложение „В“ (Вид и структура), предмет на Гаранцията не са някои драскотини, ожулвания и белези от триене, които се появяват по керемидите по време на производство, пакетиране, манипулиране или транспорт, напуквания и напластявания в черепа на керемидата или в покритието, които не влияят на здравината и функционалността на продукта. При всички керамични керемиди се допускат минимални цветови разлики, дължащи се на самия керамичен процес, като те също не означават недостатъчно качество и не са предмет на Гаранцията. Предмет на Гаранцията не са химическите и биологични повреди (например: прах, мъх и др.). Някои керемиди скоро след полагането им могат да отложат върху горната си повърхност много фин бял филм, който изменя в различна степен нормалния цвят на тази повърхност. В повечето случаи това временно избиване на соли избледнява и постепенно изчезва от външната повърхност на продукта в резултат на атмосферните валежи и не се отразява на функционалните свойства на засегнатите керемиди.
5. Счупване вследствие на натиск от сняг не се счита за повреда/щета от замръзване и не се обхваща от настоящата Гаранция.
6. Настоящата Гаранция не включва и щети, нанесени от природни сили, както и щети от механичен характер, силен натиск (като напр. щети от бури, градушка, сняг), както и изменения по повърхността, свързани с екстремни климатични условия.
7. Не се признава Гаранция за керемидитена "ВОС Керамикс" ЕООД в случаите на поява на щета, вследствие на неизползване на оригинални керамични и некерамични аксесоари VOS.
8. Настоящата Гаранция обхваща единствено подмяната на дефектните керемиди с марка VOS. "ВОС Керамикс" ЕООД не се задължава и не поема разходи по труд, транспорт и допълнителни материали при замяната на керемидите VOS и премахването на заменените керемиди. Новите керемиди VOS, които се предоставят в срока на Гаранцията, се доставят в склад на дистрибутор на "ВОС Керамикс" ЕООД, от където купувачът ги е закупил и може да ги получи срещу представяне на Гаранционната карта, документ за първоначалната доставка и платежен документ.
9. Предявяване на претенция по настоящата Гаранция се прави в писмена форма в централния офис нан "ВОС Керамикс" ЕООД на адрес: гр. София, п.к 1421, район Лозенец, бул. Арсеналски 77 в срок до 3 (три) дни от забелязване на повредата на продукта, намиращ се в гаранционния срок. Заедно с писменото уведомяване се представя Гаранционната карта, документ за доставка и платежен документ.
10. "ВОС Керамикс" ЕООД изпраща комисия на обекта на купувача за констатиране на заявените от последния щети, за което се подписва Протокол с резултата от огледа. "ВОС Керамикс" ЕООД  удовлетворява или отказва да удовлетвори заявената от купувача претенция в срок до 1 (един) месец от получаване на писменото известие за щета.
11. В случай на предявени претенции по настоящата Гаранция от страна на купувача, "ВОС Керамикс" ЕООД има право да изисква те да бъдат направени във формата и сроковете, описани в настоящата Гаранционна карта. В противен случай "ВОС Керамикс" ЕООД не носи отговорност и не е обвързано от тези искания, дори по същество претенциите да са основателни.
12. В случай на частична подмяна на част от покривната система поради дефекти в рамките на гаранционния срок, новите елементи имат гаранционен срок, чиято продължителност изтича при всички случаи с изтичането на 30-годишния срок, за който е дадена Гаранцията, и не води по никакъв начин до удължаването на тази срок.
13. Гаранцията е валидна на територията на Република България или в страните, в които има официално представителство.